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2022年的春節雨霧交織，氣溫驟降，不少市民宅家過節，但他們不知道，每天的生活用水得到充足保障的背后是一群舍棄了小家團圓時間、默默付出的水務人，他們確保城市安全穩定供水、服務及時有效、生產設備穩定運行……正是因為有了他們的溫暖堅守，才全力保障了春節期間全市人民群眾用水無憂。
科學調度，確保城市水壓均衡
2月1日大年初一，廣西綠城水務股份有限公司（簡稱“綠城水務”）調度檢測中心大樓內，已經連續第二天來值班的調度員謝毅早早就坐在水務調度中心的監控臺前，仔細查看全市各測壓點的每個數據。謝毅介紹，春節期間很多人回鄉過年，用水量比平日減少，水壓變化大，他們需要根據生產調度系統上的水壓變化進行預判，及時相應做調節措施，確保城市水壓能夠達到合理均衡的狀態。
▲中心調度室 調度員謝毅
1月30日凌晨4時，明秀路一小區的水壓突然升高，超出了設定數值。經過排查，謝毅初步判斷水壓異常的原因可能是小區表后管閥門突然關停，導致管道內水壓驟增，“如果這樣的水壓升高不及時處理，就會容易引發爆管，我們既要確保水壓能夠滿足日常用水需要，又不能因太高而引起爆管。”說著，謝毅立即打電話給相關水廠調節出水量，經過調度員的及時操作，水壓恢復到了正常范圍。
綠城水務生產運營調度中心主任梁偉勝介紹，調度中心作為南寧市供水指揮“神經中樞”，實行24小時值守監測，通過“智慧水務”生產調度系統中水廠、加壓站等113個測壓點及時掌握全市水壓狀況，做到科學合理調度，保證城市供水穩定，水量水壓充足。
謝毅說道，工作近20余年，他已經記不清有多少個春節沒有跟家里人在除夕夜里坐在一起看春晚、吃團圓飯了。“只要工作需要，我都會在這里，為全市人民提供用水服務。”
24小時在崗，熱線服務不掉線
與調度員一同“并肩作戰”還有3296332水務熱線班的同事們。胡心慧作為熱線班的一名新兵，今年也選擇了在崗位上過年，她說，熱線班的工作需要24小時不間斷服務，三班倒的工作開始的時候覺得挺累的，不過現在已經慢慢習慣了這樣的工作節奏。
3296332服務熱線是綠城水務與用戶溝通交流的主要平臺之一，自2004年成立以來，一直為廣大市民提供優質、及時、周到的用水服務。熱線班班長黃海云表示，盡管現在公司已經開通了微信營業廳可進行線上操作，但不少市民還是習慣撥打熱線處理問題，熱線班每人每天需要接聽上百個電話，常常需要長時間堅持在工位上，“在我們看來，春節和平常沒有什么不同，只要百姓有用水訴求，我們都會隨時隨地為市民排憂解難”黃海云說道。據統計，今年春節期間，水務服務熱線共接聽用戶來電咨詢和工單數一千多條，工單處理率100%，回訪用戶滿意度100%。
▲供水服務熱線24小時為市民提供服務
水廠加強值班值守,確保生產運行平穩
在位于柳沙半島的柳沙加壓站里，凌鐵水廠巡檢員覃陽打開手機的APP告訴記者，公司建立的生產調度系統可以通過手機隨時查看公司整個水壓點的情況。今天早上，他看到APP上的數據有一點異常，就馬不停蹄趕到現場排查情況。在泵房里，覃陽仔細查看了泵站出口水壓和入口水壓，又從墻上拿起一根金屬材質的棍子，像醫生拿著聽診器聽診一樣將棍子放在加壓泵上，覃陽介紹，聽棍的作用是排查機器運轉過程中是否存在異響，從而判斷故障位置，及時維護保養。經過一番調節操作，泵房出水口的水壓慢慢地變成正常值，覃陽舒了一口氣，說道：“這個加壓站的正常運行關系著千家萬戶的用水穩定，安全供水一刻也不能松懈”。
▲凌鐵水廠 巡檢員 覃陽
應急搶修隊伍隨時待命，確保城市供水命脈安全通暢
2月2日一大早，管網管理處就接到沙井大道第四地質隊小區門口突發供水管爆的求助電話，24小時隨時待命的“水超人”應急搶修隊員們接到指令后，立即火速趕往漏水現場。
經現場勘查，確定是地下一根DN400水泥管突發爆裂滲水，“水超人”應急搶修隊員立即投入“戰斗”。“春節期間保供水刻不容緩，我們務必爭分奪秒，盡快恢復通水，將停水對市民的影響降到最低”，搶修班班長徐振峰一邊指揮搶修隊伍進行搶修，一邊緊急安排送水車確保市民應急用水。搶修隊員依據以往豐富的經驗，在錯綜復雜的地下管線中快速找到漏水點后立即開展管道修復工作。當天陰雨綿綿，現場氣溫降到10℃以下，在水中堅持作業的搶修隊員們全身濕透，為了搶時間趕進度，隊員們冒著瑟瑟寒風，在冰冷的環境下輪流上陣，從趕赴現場處置到恢復供水只用了5小時，高質高效完成了沙井大道DN400水泥管的搶修任務。今年春節期間南寧遭遇的低溫寒潮天氣給管網管理處帶來了不小挑戰，據統計，春節期間公司共出動搶修人員1934人次、搶修車輛312車次，送水車31車次，全力為城市供水命脈暢通保駕護航。
▲應急搶修隊員在沙井大道實施供水管道搶修作業
據悉，綠城水務在南寧市區內擁有凌鐵、西郊、河南、中堯、陳村、三津6個自來水廠，負責南寧市區內絕大部分自來水生產及供應。為了強化春節期間供水保障，綠城水務提前做好籌劃，制定春節供水保障工作方案和應急預案，成立了供水保障辦公室、管網搶修、物資供應等9個工作組，加強生產調度、供污水管線巡檢養護，確保安全優質供水。春節期間，綠城水務共組織460人次對1975條路段、3947個次消防栓、1萬余個井蓋等供水設施進行巡查，管網巡線近一萬公里，各水廠運行正常，市區內日供水量最高達到117.3萬立方米，創歷年春節期間供水量新高。綠城水務用心用情用力堅守供水一線，確保了供水通暢、水量足、水壓穩、水質優，讓全市人民過上了一個舒心平安的春節假期。 (通訊員：馬麗)
